Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de réparation de smartphones (écran, batterie, vitre arrière, connecteur de charge, port SIM, appareil photo, etc.) proposées par H2B Group (nom commercial « H2B Phone ») à Toulouse. Toute commande ou dépôt d'appareil implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Pour les informations relatives à l'éditeur (forme juridique, SIREN, adresse), voir les mentions légales.

2. Devis et tarifs

Les tarifs affichés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés après diagnostic physique de l'appareil en boutique. Un devis définitif est communiqué au client avant toute intervention ; aucune réparation n'est effectuée sans son accord préalable.

3. Modalités de paiement

Le règlement s'effectue au moment de la restitution de l'appareil réparé, selon les moyens de paiement acceptés en boutique. Aucun acompte n'est requis sauf cas particulier communiqué au client au moment du devis.

4. Délai d'intervention

Les délais annoncés (par exemple sur la page d'accueil) sont des délais moyens constatés et ne constituent pas un engagement contractuel ferme. Ils peuvent varier selon la disponibilité des pièces et la nature de la panne.

5. Garantie

Durée : les réparations effectuées par H2B Phone sont garanties 6 mois, pièces et main d'œuvre, à compter de la date de restitution de l'appareil au client.

Exclusions : la garantie ne s'applique pas si le dommage constaté résulte :

d'une intervention du client ou d'un tiers non habilité sur l'appareil après la réparation ;
d'un contact avec un liquide ou d'une immersion de l'appareil ;
d'une chute ou d'un choc ;
d'une oxydation ;
de vibrations survenues après la réparation.

Dans l'un de ces cas, un nouveau diagnostic et, le cas échéant, un nouveau devis payant seront proposés au client.

Pour toute mise en jeu de la garantie, le client doit se présenter en boutique avec l'appareil et, si possible, la preuve de la réparation initiale (facture, ticket de dépôt).

6. Responsabilité

H2B Phone met en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution des réparations. La responsabilité de H2B Phone ne saurait être engagée en cas de perte de données non sauvegardées au préalable par le client, ni pour des dommages préexistants non signalés lors du dépôt de l'appareil.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de service pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, lorsque leur exécution a commencé après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à son droit de rétractation.